Morelia, Michoacán

Entre 10 y 15 quejas de adultos mayores por mes recibe la delegación en Michoacán de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), por operaciones no reconocidas en sus tarjetas del Banco del Bienestar.

El titular de la delegación en Michoacán de la Condusef, Rafael Trillo Gracida, expresó que estas quejas se relacionan con el manejo de las pensiones del bienestar.

Esto, sobre todo, por la acción de talladores en los cajeros automáticos, personas que aparentan ofrecer ayuda a los adultos mayores para retirar sus pensiones y cambian el plástico luego de obtener los datos, a fin de sustraer sus recursos.

También se detecta el mal uso de los plásticos del Banco del Bienestar por parte de familiares o cercanos a los adultos mayores, mediante la localización de cajeros automáticos próximos a su domicilio.

Trillo Gracida consideró que hasta 15 quejas por mes representan una pequeña proporción de los casos efectivos, porque muchos adultos mayores no saben que pueden reclamar o les parece más costoso hacerlo.

Aseveró que la Condusef ha solicitado al Banco del Bienestar que se mantenga pendiente de los beneficiarios de las pensiones del bienestar para evitar que sean timados, y que retire a personas que parezcan solo observar los movimientos de usuarios en los cajeros de la institución.

Y es que, lamentablemente, la banca de desarrollo, que no genera interés con sus actividades, sino que se concentra en dispersar recursos, suele hacer los cargos al titular de las cuentas.

Esto, salvo cuando se acreditan fallas en la operación de cajeros automáticos o sistemas del banco atribuibles a este.